福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心系市政府直屬正處級(jí)事業(yè)單位，負(fù)責(zé)國(guó)家新型智慧城市標(biāo)桿市創(chuàng)建和福州市12345便民服務(wù)系統(tǒng)、福州數(shù)字城管系統(tǒng)的運(yùn)行管理。系統(tǒng)自2003年3月開通以來，在搭建政府與市民、企業(yè)溝通橋梁、受理訴求解決問題、收集民情當(dāng)好參謀、接受群眾監(jiān)督、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變等方面起到積極的作用，是市委、市政府便民為民服務(wù)的一張靚麗名片，受到社會(huì)各界的好評(píng)與肯定。
現(xiàn)將招聘簡(jiǎn)章公告如下：
一、招聘崗位
12345便民（惠企）服務(wù)平臺(tái)電話坐席崗
二、招聘人數(shù)
若干名
三、招聘條件
1.男女不限，年齡18-35周歲；
2.一般要求具有大專學(xué)歷及以上文化程度；
3.掌握計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)操作及運(yùn)用；
4.有從事電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者和普通話標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先。
四、工作職責(zé)
1.受理通過12345便民服務(wù)熱線等渠道反映的訴求問題的接聽、登記、答復(fù)、回復(fù)等工作；
2.受理市民群眾、企業(yè)通過網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)APP、QQ等渠道反映的問題。
五、管理模式
1.坐席員的教育培訓(xùn)、崗位晉升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
2.聘用人員實(shí)行勞務(wù)派遣制，實(shí)行三年一聘。
3.試用期為三個(gè)月，試用期不合格的不予繼續(xù)聘用。
六、職業(yè)發(fā)展通道
1.中心設(shè)有管理運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)支撐等管理崗位，新員工入職一年后可根據(jù)工作表現(xiàn)及能力參加相關(guān)崗位的競(jìng)聘。
七、薪資待遇
月薪3500-5000元左右，薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、車輛補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、考勤獎(jiǎng)。節(jié)假日補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼另算，另年度考核合格或優(yōu)秀者予以發(fā)放年終獎(jiǎng)。
八、工作時(shí)間
1.主體班務(wù)：日均上班時(shí)長(zhǎng)6.5小時(shí)，實(shí)行輪班制，月均休8天。
九、工作服裝
由市“智慧福州”管理服務(wù)中心統(tǒng)一配發(fā)秋冬、春夏裝等相關(guān)服裝。
十、工作地點(diǎn)：福州市倉(cāng)山區(qū)南江濱西大道199號(hào)（福州市規(guī)劃館四樓福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心）。
十一、報(bào)名方式
1.報(bào)名電話：87322735（8:30-12:00,15:00-18:00雙休日不接受報(bào)名）
2.報(bào)名郵箱：請(qǐng)將簡(jiǎn)歷投遞至郵箱kmx@fzslwpq.com。郵件標(biāo)題及附件均命名為：應(yīng)聘崗位+姓名。
十二、考核錄用
應(yīng)聘人員報(bào)名后，經(jīng)面試、崗前培訓(xùn)考核合格后，擇優(yōu)錄用。
